Formulário para Sinistros

Email

A Qual verificadas

Data da ocorrência

Data que o cliente reclamou

Se for diferente da data da ocorrência, justificar o motivo da demora

Nome da garagem

Nome do supervisor

Perfil do cliente

O veiculo foi manobrado e estacionado por quem?

Ocorrência causada por quem?

Veículo, marca e modelo

Placa do veículo

Ano – Modelo de fabricação do veículo

Nome das peças danificadas

Informe o nome da peça e sua posição (lado esq./dir, frente ou traseira).

A avaria é recente ou enferrujada? Tem pó de alvenaria? Local, posição e altura?

As avarias informadas foram verificadas e validadas no ato com o cliente?

Quantidade de peças danificadas

O veículo tem blindagem?

Atenção: isso influência nos orçamentos

Nome completo do cliente

Telefones do cliente

Emails do cliente

Atenção: se errar no texto, o cliente não receberá o email de atendimento

Se selecionou manobrista ou freelancer, informe o nome completo do mesmo

Será atribuído desconto?

Se não for, justifique (prestamos contas a diretoria, financeiro e ao RH).

Conte o que houve, e o que levantou de informações dessa ocorrência

(Linha do tempo – começo, meio e fim)

Temos imagens de monitoramento? (Nossas ou do condomínio)

O que foi analisado nas imagens?

Qual seu parecer sobre o sinistro e sobre a reclamação do cliente?

Devemos acatar ou negativar? Seja claro e se posicione, por favor

Seu nome, cargo e data do preenchimento

Fotos do veículo

(Mais de uma foto das avarias do carro, da place e fo veículo inteiro)

Ciente

Estou ciente e de acordo que caso falte alguma informação ou tenha informação errada, isso acarretará no atraso do atendimento ao cliente

TAMBÉM CIENTE DE QUE NEGATIVAS PRECISAM TER PROVAS SEJA DE IMAGENS, FATOS, DADOS E OU TESTEMUNHAS